מדיניות משלוחים

אנחנו בקיטבח עושים את מירב המאמצים לוודא שכל הזמנה תסופק בצורה מדויקת, בטוחה ובזמן
כדי לשמור על שקיפות ושירות מקצועי, ריכזנו כאן את כל המידע שחשוב לדעת בנוגע למשלוחים:

זמני אספקה

משלוח רגיל (ללא הרכבה): בתוך 14–21 ימי עסקים.
משלוח הכולל התקנה: בתוך 14–30 ימי עסקים.
הזמנות בייצור אישי / מותאם: ייתכנו זמני אספקה שונים – כפי שיסוכם בעת ההזמנה.
אזורים מרוחקים (מעבר לחיפה–גדרה וכן אזורי יו"ש): האספקה תבוצע לפי מה שיימסר ללקוח בעת ההזמנה.

אפשרות לאיסוף עצמי

ניתן לבצע איסוף עצמי מהמחסן שלנו ברחוב בעלי המלאכה, חדרה – בתיאום מראש בלבד.

עלויות משלוח

משלוח רגיל (ללא הרכבה): ₪300
משלוח עם הרכבה: ₪250
ליישובים מרוחקים או חריגים: המחיר ייקבע בהתאם לתיאום מראש

אין משלוח חינם.

אזורי פעילות

שירות המשלוחים פעיל בעיקר בין באר שבע לחיפה (לא כולל יו"ש).
מעבר לאזורים אלה – יש לתאם מראש את אפשרות המשלוח והעלות.

תנאים חשובים לקבלת המשלוח

על הלקוח להיות נוכח בבית בזמן קבלת המשלוח.
במקרה של הובלה בלבד, הפריקה תבוצע לגובה מדרכה בלבד.
הובלה עם התקנה כלולה עד קומה שנייה או לכל קומה עם מעלית נגישה.
במידה ואין מעלית / נדרש סבלות או מנוף – תחול תוספת תשלום כפי שיתואם מראש.

ביטולים, עיכובים ותיאום

ביטול הזמנה לאחר יציאת המשלוח עשוי להיות כרוך בתשלום מלא או חלקי – בהתאם לשלב ההזמנה.
במקרה של עיכוב מצדנו, נעדכן את הלקוח בהקדם ונפעל להספקה מהירה ככל הניתן.
לפני כל משלוח ניצור קשר טלפוני עם הלקוח לצורך תיאום מדויק.

החרגות וזמני אספקה מיוחדים

במקרים חריגים או בתקופות עומס ייתכנו שינויים בזמני האספקה, כמפורט להלן:

הזמנות סמוכות לחגים:
הזמנות שבוצעו עד חודש לפני חג (כגון פסח או תשרי) – זמן האספקה יוארך עד חודש לאחר החג.
הזמנות בזמני עומס גבוה (כמו מבצעים, סוף שנה, תקופת חגים):
- משלוח רגיל: עד כפול מזמן האספקה הרגיל (כלומר עד 42 ימי עסקים).
- משלוח עם התקנה: עד כפול מזמן האספקה הרגיל (כלומר עד 60 ימי עסקים).
- הזמנות מותאמות אישית: ייקבעו לפי עומס הייצור בפועל, עד 75 ימי עסקים.
תקופת השקה או מבצעי השקה:
בתקופת ההשקה (מבצעי פתיחה או סדרות חדשות) – זמן האספקה המובטח הוא עד 45 ימי עסקים.

אם יש לך שאלות נוספות – אנחנו כאן לשירותך.
קיטבח – מרכיבים חכם, חוסכים בגדול

האתר בהרצה